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Política de Devolución

Los productos son hechos a pedido, por lo que no se aceptan devoluciones solo porque el comprador se arrepintió de su compra. La garantía legal aplica sólo cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal. Tenemos una política de devolución a 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros al correo [email protected] detallando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto + comprobante de compra.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al mail [email protected].

 

Daños y problemas 

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Si tu producto presenta problemas, contáctanos a [email protected] para que podamos solucionarlo.

 

Reembolsos 

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y nos comunicaremos por correo si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección [email protected].